3.28.2011

7 Tips Mengenai Hal-hal Penting yang HARUS DIUKUR oleh Pemilik Bisnis


Sudah menjadi fakta bahwa sulit bagi kita mengetahui apakah bisnis kita hari ini lebih baik dibandingkan hari kemarin, tanpa adanya ukuran kinerja. Terutama bagi usaha mikro, kecil, menengah dan koperasi, dimana waktu terasa sangat cepat oleh kesibukan, di mana seringkali pekerjaan masih banyak yang belum terselesaikan, namun keterbatasan waktu, tenaga, pikiran dan dana juga terus menghantui kita. Maka, sudah waktunya untuk bertindak lebih efektif, lebih efisien dan pilihlah ukuran kinerja bisnis yang paling tepat agar kita dapat mengetahui sejauh mana kemajuan (improvement) sudah kita lakukan. Karena, kita tidak dapat me-manage dan memperbaiki apa yang tidak dapat kita ukur, bukan?

Seorang pengusaha yang sudah sukses mengatakan bahwa memang pada awalnya ia tidak mengenal ukuran kinerja atau KPI (Key Performance Indicator). Semua keputusan diambil berdasarkan feeling atau intuisi pribadi. Tapi, dia pun mengakui bahwa semakin bisnisnya berkembang, semakin sulit baginya hanya mengandalkan pada intuisi semata. Karena, untuk mengetahui hal-hal apa yang diinginkan pelanggan, berapa banyak pelanggan yang aktif, jenis barang apa yang paling laku, berapa jumlah bahan baku yang harus dibeli, berapa karyawan baru yang harus direkrut hingga bagaimana menangani masalah vendor, partner kerja dan kompetitor ternyata membutuhkan data dan tentunya sistem pengukuran kinerja. Mustahil bisa menangani semuanya itu hanya dengan mengandalkan intuisi saja! Hanya dengan menerapkan sistem pengukuran kinerjalah maka waktu, tenaga, pikiran dan dana dapat kita fokuskan pada hal-hal yang tepat. Dan ukuran kinerja juga dapat memberikan feedback pada kita untuk mengetahui hasil yang kita peroleh dari bisnis, sehingga kita dapat lebih percaya diri apabila ada kemajuan dan dapat pula segera melakukan tindakan koreksi apabila hasilnya belum sesuai harapan.

Untuk bisa mengetahui ukuran kinerja apa yang penting, Anda harus mengetahui jawaban dari pertanyaan-pertanyaan ini. Anda boleh pilih jawaban-jawaban yang paling tepat mencerminkan bisnis Anda dan tuliskan pada selembar kertas.

Apa manfaat dari bisnis tersebut bagi diri Anda sendiri?
  • Waktu bekerja lebih sedikit, waktu untuk keluarga lebih banyak
  • Mendapat penghasilan lebih banyak (daripada sebelumnya)
  • Melakukan hal-hal lain yang bermanfaat bagi keluarga dan orang lain

Apa manfaat dari bisnis tersebut bagi para pelanggan?
  • Menghemat waktu pelanggan
  • Menghemat biaya atau membantu pelanggan mendapatkan penghasilan lebih banyak
  • Menghemat tenaga, menghilangkan kekhawatiran pelanggan
  • Menjadikan kehidupan pelanggan lebih aman, lebih sehat dan lebih terjamin
  • Meningkatkan pengetahuan dan keahlian atau kapabilitas pelanggan
  • Memberi pelanggan lebih banyak peluang

Bagaimana bisnis tersebut bisa mendatangkan pelanggan baru?
  • Menemukan prospek yang tepat, prospek yang ingin Anda layani
  • Prospek dapat dengan mudah menemukan bisnis Anda
  • Membangun hubungan sehingga di-KENAL,di-SUKAi, dan di-PERCAYA
  • Mendapatkan cukup banyak prospek untuk menjadi pelanggan baik sekarang maupun di masa depan
  • Mengubah prospek menjadi pelanggan secara mudah dan cepat

Bagaimana menjadikan pelanggan yang ada menjadi pelanggan tetap?
  • Berapa erat hubungan Anda dengan pelanggan
  • Berapa sering pelanggan Anda datang kembali dan belanja lebih banyak
  • Berapa banyak pelanggan anda belanja secara rata-rata
  • Apa pendapat pelanggan Anda mengenai kualitas produk / layanan Anda
  • Berapa lama pelanggan Anda tetap bertahan membeli produk / layanan dari Anda

Apakah Anda sudah memanfaatkan waktu secara efektif?
  • Seimbangkan waktu Anda untuk berbagai aktivitas seperti pemasaran, penjualan, administrasi, produksi, after-sales service hingga pengembangan diri Anda sendiri
  • Banyaknya waktu yang Anda investasikan dalam bisnis yang harus dihitung reward-nya
  • Berapa cepat waktu yang digunakan untuk mengubah ide menjadi action dan mengubah action menjadi hasil

Apakah kita sudah memanfaatkan dana investasi secara efektif?
  • Ciptakan daya tarik bagi segmen pelanggan yang memberi keuntungan paling banyak terhadap bisnis Anda
  • Ciptakan produk atau layanan yang memberi manfaat paling besar bagi pelanggan
  • Berapa cepat waktu yang Anda butuhkan untuk menerima pembayaran sejak Anda keluarkan uang untuk investasi

Apakah pondasi bisnis kita sudah cukup kuat untuk melangkah ke masa depan?
  • Terus tingkatkan skill bisnis dan pengetahuan
  • Ciptakan produk baru, layanan baru yang sesuai kebutuhan pelanggan
  • Ciptakan pasar dan peluang baru

Tingkatkan kapasitas dan kemampuan anggota tim kerjaDengan memahami 7 hal di atas, Anda dapat mengetahui indikator kinerja apa saja yang penting diukur. Dan, walaupun hasilnya mungkin belum terlihat dalam waktu dekat, namun apa yang anda lakukan tersebut ibarat menanam sebutir benih yang akan mengembangkan bisnis Anda menjadi lebih sehat dan berkesinambungan dalam jangka panjang.


file from : http://www.scorecardcrazy.com

3.22.2011

cara menghilangkan stress


1.      Mempersiapkan untuk pagi malam sebelumnya
2.    Hindari pakaian ketat
3.    Hindari bergantung pada bahan-bahan kimia
4.    Atur janji ke depan
5.     Jangan mengandalkan memori Anda ... tuliskanlah
6.    Praktekkan pemeliharaan preventif
7.     Membuat duplikat kunci
8.    Berkata "tidak" lebih sering
9.    Menetapkan prioritas dalam hidup Anda
10.Hindari orang-orang negatif
11.  Menggunakan waktu dengan bijak
12.Sederhanakan waktu makan
13.Selalu membuat salinan surat-surat penting
14.Mengantisipasi kebutuhan Anda
15. Perbaiki apa pun yang tidak bekerja dengan benar
16.Meminta bantuan untuk pekerjaan yang tidak Anda sukai
17. Bagilah tugas besar menjadi bagian kecil yang dapat dikerjakan
18.Lihatlah masalah sebagai tantangan
19.Lihatlah tantangan yang berbeda
20.Variasikan hidup anda
21.Senyum
22.Bersiaplah untuk hujan
23. Menggelitik bayi
24.Pelihara anjing yang ramah / kucing
25.                       Tidak harus tahu semua jawaban
26.                       Ambil hikmah dari segalanya
27.                       Katakanlah sesuatu yang baik untuk seseorang
28.                       Mengajarkan seorang anak untuk terbangkan layang-layang
29.                       Berjalan dalam hujan
30.                      Jadwal waktu bermain dalam setiap hari
31.Mandi dengan sabun gelembung
32.                       Sadar akan keputusan yang Anda buat
33.                       Percayalah pada diri sendiri
34.                       Berhenti mengatakan hal-hal negatif pada diri sendiri
35.                       Visualisasikan diri Anda menang
36.                       Kembangkan rasa humor
37.                       Berhenti berpikir besok akan menjadi lebih baik hari ini
38.                       Memiliki tujuan untuk diri sendiri
39.                       Menari
40.                      Katakanlah "halo" kepada orang asing
41.Mintalah seorang teman untuk memeluk
42.                       Menatap bintang-bintang
43.                       Praktek bernapas perlahan
44.                       Belajarlah untuk bersiul sebuah lagu
45.                       Membaca puisi
46.                       Mendengarkan simfoni
47.                       Menonton balet
48.                       Baca cerita meringkuk di tempat tidur
49.                       Melakukan hal baru
50.                       Menghentikan kebiasaan buruk
51. Belilah bunga
52.                       Luangkan waktu untuk bunga-bunga kecil
53.                       Cari dukungan dari orang lain
54.                       Meminta seseorang untuk menjadi partner
55.                        Lakukan sekarang
56.                       Bekerja dg ceria dan optimis
57.                        Letakkan keselamatan pd yang pertama
58.                       Melakukan segala sesuatu dg moderasi
59.                       Perhatikan penampilan Anda
60.                      TIDAK berusaha untuk kesempurnaan
61.Regangkan batas-batas anda sedikit setiap hari
62.                       Lihatlah karya seni
63.                       Bersenandung jingle
64.                       Menjaga berat
65.                       Menanam pohon
66.                       Memberi makan burung-burung
67.                       Berlatih hidup di bawah tekanan
68.                       Berdiri dan meregangkan
69.                       Selalu punya rencana "B"
70.                       Belajar doodle baru
71.                         Hafalkan lelucon
72.                       Bertanggung jawab atas perasaan-perasaan Anda
73.                       Belajar untuk memenuhi kebutuhan Anda sendiri
74.                       Menjadi pendengar yang lebih baik
75.                        Kenali keterbatasan anda dan biarkan orang lain tahu
76.                       Beritahu seseorang untuk memiliki hari yang baik
77.                        Melempar pesawat kertas
78.                       Latihan setiap hari
79.                       Mempelajari kata-kata untuk lagu baru
80.                      Bekerja lebih pagi
81.Membersihkan salah satu lemari
82.                       Bermain kue dengan balita
83.                       Pergi piknik
84.                       Ambil rute yang berbeda untuk bekerja
85.                       Cuti kerja lebih awal (dengan izin)
86.                       Masukkan penyegar udara dalam mobil Anda
87.                       Menonton film dan makan popcorn
88.                       Menulis catatan untuk seorang teman jauh
89.                       Pergi ke permainan bola dan berteriak
90.                      Memasak makanan dan memakannya di bawah cahaya lilin
91.Mengenali pentingnya cinta tak bersyarat
92.                       Ingat bahwa stres adalah suatu sikap
93.                       Membuat jurnal
94.                       Berlatih senyum lebar
95.                       Ingatlah Anda selalu memiliki pilihan
96.                       Memiliki jaringan dukungan orang, tempat dan hal-hal
97.                       Berhenti berusaha untuk memperbaiki orang lain
98.                       Cukup tidur
99.                       Bicara lebih sedikit dan lebih banyak mendengarkan
Pujilah orang lain